mormu'dan aldığınız ürünler adresinize teslim edildiğinde kargo incelenmeli ve zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paket orada açılarak ürün kontrol edilmeli ve kargonun zarar gördüğü karar verilirse tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra durum iletişim sayfamız aracılığıyla müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Kargonuz, tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edildiği için teslim esnasında yukarıdaki uyarıları lütfen dikkate alınız.

Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade ile ilgili olarak [email protected] adresine e-posta göndererek veya websitemizdeki iletişim formunu kullanarak bize bildirimde bulunabilirsiniz.

mormu, kredi/banka kartıyla güvenle alışveriş yapabilmeniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanmaktadır. mapinsky, veri aktarımında 256 bit şifreleme ile birlikte SSL (Secure Socket Layer) güvenlik protokolü kullanmaktadır. Kredi/banka kartı bilgileriniz, sistemimize kayıt edilmez, site yöneticileri dahil herhangi bir üçüncü şahıs tarafından görüntülenemez. Alışveriş sepetinizi onayladıktan sonraki tüm işlemler, sizin ile çalışmakta olduğumuz banka arasında 256 bit güvenlik sertifikası ile şifrelenmiş elektronik ortamda gerçekleşmektedir. (3D Secure)

Evet, Havale veya EFT ile alışveriş yapmak için ödeme sayfasındaki Havale/EFT seçeneğini işaretleyip ekranda çıkan IBAN numarasına sipariş numarasını açıklamalara ekleyip, Havale veya EFT yapmanız gerekmektedir. 7 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

Satın aldığınız ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine iletişim sayfamız aracılığıyla ulaşarak teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size e-posta aracılığıyla iletilmektedir. Eğer bu bilgilendirmenin size ulaşmadığını düşünüyorsanız iletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

Ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra en çok 3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmektedir.

199 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Şu an için anlaşmalı olduğumuz kargo firması Sürat Kargo ve UPS’dir. Türkiye’nin her bölgesine teslimat yapmaktadır ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilmektedir.